Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En BabyBond trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible. A continuación puedes consultar nuestros plazos estimados de procesamiento y entrega.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren un periodo de preparación de entre 1 y 3 días laborables antes de ser enviados.
Durante este tiempo verificamos, preparamos y procesamos tu pedido para entregarlo a la empresa de transporte.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico cuando corresponda, junto con la información de seguimiento disponible.
Plazos de envío
España
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de transporte es de:
5 a 8 días laborables.
Teniendo en cuenta el tiempo de procesamiento, el plazo total estimado desde que realizas el pedido hasta su entrega es de aproximadamente:
6 a 11 días laborables.
Envíos fuera de España
Para pedidos enviados fuera de España, el plazo estimado de transporte es de:
8 a 11 días laborables.
Teniendo en cuenta el periodo de procesamiento, el plazo total estimado es de aproximadamente:
9 a 14 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos o posibles procedimientos aduaneros.
Seguimiento del pedido
Cuando haya información de seguimiento disponible, te la enviaremos al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Si el seguimiento todavía no muestra información, te recomendamos esperar unas horas y volver a consultarlo.
Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega introducida al realizar el pedido sea correcta y esté completa.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:
-
Periodos de alta demanda.
-
Festivos.
-
Incidencias de la empresa de transporte.
-
Condiciones meteorológicas adversas.
-
Procedimientos aduaneros.
-
Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Los plazos mostrados son estimados y un retraso puntual no implica necesariamente que el pedido se haya perdido.
Si consideras que tu pedido presenta un retraso anormal, puedes contactar con nosotros en babybondd@outlook.com y revisaremos su estado.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos enviados fuera del territorio aduanero correspondiente pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando sean aplicables, estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario y no dependen de BabyBond.
Los procedimientos aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales sobre el plazo de entrega estimado.
Pedidos perdidos o dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, recibes un producto incorrecto o consideras que el paquete puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en babybondd@outlook.com indicando tu número de pedido.
En caso de daños, te recomendamos adjuntar fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos estudiar el caso lo antes posible.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y aplicaremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Paquetes no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, el paquete podría ser devuelto al remitente.
Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar las opciones disponibles.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
BabyBond
Correo electrónico: babybondd@outlook.com