Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Devoluciones dentro de los 30 días

Puedes solicitar una devolución poniéndote en contacto con nosotros en babybondd@outlook.com e indicando tu número de pedido.

Para las devoluciones realizadas dentro de nuestra política comercial de 30 días, una vez transcurrido el periodo legal de desistimiento indicado más abajo, el artículo deberá:

• Encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste.

• No haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar sus características.

• Conservar, siempre que sea posible, sus etiquetas y embalaje original.

• Incluir el recibo o comprobante de compra.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución y la dirección a la que deberás enviar el producto.

Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Te recomendamos que no envíes ningún producto antes de contactar con nosotros, ya que necesitamos identificar correctamente tu devolución y asociarla a tu pedido.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a babybondd@outlook.com.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el artículo solicitado, asumiremos los costes correspondientes a su devolución o sustitución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el artículo ha llegado defectuoso, dañado o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en babybondd@outlook.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del problema.

Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda, como una sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable.

Esta política de devoluciones de 30 días no limita los derechos que te correspondan en virtud de la garantía legal aplicable a productos defectuosos o con falta de conformidad.

Excepciones

Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de devolución cuando así lo permita la legislación aplicable. Entre ellos se encuentran, por ejemplo:

• Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

• Productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean adecuados para ser devueltos una vez desprecintados.

• Otros productos expresamente excluidos del derecho de desistimiento por la legislación aplicable.

Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, puedes escribirnos antes de realizar la devolución a babybondd@outlook.com.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros en babybondd@outlook.com.

Dependiendo del caso, podremos gestionar directamente el cambio o solicitarte que devuelvas el artículo original y realices un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si tu compra está sujeta a la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión dentro de dicho plazo escribiendo a babybondd@outlook.com.

Durante este periodo podrás examinar el producto de forma razonable, del mismo modo que podrías hacerlo en un establecimiento físico. Podrás ser responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación superior a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviarnos el producto dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Salvo que indiquemos lo contrario, los gastos directos de devolución derivados de un desistimiento por cambio de opinión correrán a cargo del cliente.

Esta política comercial de 30 días amplía el plazo durante el que aceptamos solicitudes de devolución y no limita ni sustituye tus derechos legales como consumidor.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos sobre su estado.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

En el caso del derecho legal de desistimiento dentro de la Unión Europea, se reembolsarán los pagos que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluidos los gastos de entrega estándar. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar no tendrán que ser reembolsados.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente establecidos. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos proporciones una prueba de que han sido enviados, lo que ocurra primero.

En las devoluciones correspondientes a nuestra política comercial adicional de 30 días, una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso aprobado se procesará normalmente en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta.

Si tienes cualquier problema con un reembolso, ponte en contacto con nosotros en babybondd@outlook.com.